Kapcsolat

Miben tudunk segíteni

A szerkesztőség e-mailben érhető el. Nem vagyunk kaszinó, ezért fiókkal, befizetéssel vagy kifizetéssel kapcsolatos ügyet nem tudunk intézni – abban az adott kaszinó ügyfélszolgálata illetékes, az elérhetőségeket minden kaszinó-oldalon feltüntettük. Amiben viszont tényleg segítünk:

  • Hibajelzés – elavult bónuszfeltétel, rossz limit, nem működő demo.
  • Tapasztalat megosztása – ha egy kaszinónál elhúzódott a kifizetés, vagy épp meglepően gyors volt.
  • Kérés új tesztre – nyerőgép vagy kaszinó, amit szívesen látnál az oldalon.
  • Partnerség és sajtó – üzemeltetői, fejlesztői és média-megkeresések.

Elérhetőségek

Levelet magyarul és angolul is fogadunk. Válaszidő munkanapokon 24–48 óra. Hétvégén és ünnepnapokon a hibajelzéseket olvassuk, de a javítás a következő munkanapon történik.

Mit érdemes megírni

Minél pontosabb a levél, annál gyorsabban tudunk lépni. Hibajelzésnél ez a három dolog kell:

  1. Az oldal címe, ahol az eltérést láttad.
  2. Mi áll nálunk, és mi a valóság – képernyőkép a kaszinó oldaláról sokat segít.
  3. Dátum, mert a feltételek gyakran hét közben változnak.

Tapasztalatnál a kaszinó neve, a fizetési mód és az időtartam a lényeg – felhasználónevet, jelszót vagy tranzakció-azonosítót ne küldj, nekünk nincs rá szükségünk.

Amit nem tudunk

Nem tudunk bónuszt aktiválni, kifizetést sürgetni vagy zárolt fiókot feloldani. Ha egy kaszinó nem fizet, először az ügyfélszolgálatukkal egyeztess, majd a licencadónál lehet panaszt tenni – a licenc a kaszinó-oldal jellemzői táblázatában szerepel. Ha a panasz megalapozott, írd meg nekünk is: az értékelést ennek alapján frissítjük.

Játékkal kapcsolatos gond

Ha a játék már nem szórakozás, hanem teher, ne nekünk írj – a felelősségteljes játék oldalon a segítő szervezetek elérhetőségei vannak. Ők azonnal és ingyen segítenek, névtelenül is.

Közösségi média

Az oldalnak nincs hivatalos közösségi profilja – ha valaki a nevünkben ír Telegramon vagy Facebookon, az nem mi vagyunk. Hivatalos csatorna kizárólag a fenti e-mail-címek. Hírlevelet nem küldünk, adatbázist nem építünk; a kapcsolatfelvétel adatait az Adatvédelmi szabályzat szerint kezeljük, a lezárt ügyeket egy év után töröljük.