Kontakt

W czym możemy pomóc

Z zespołem redakcyjnym można skontaktować się mailowo. Nie jesteśmy kasynem, więc nie zajmujemy się sprawami związanymi z kontami, depozytami czy wypłatami – od tego jest obsługa klienta danego kasyna, a dane kontaktowe podajemy na każdej stronie kasyna. W czym naprawdę możemy pomóc:

  • Zgłoszenia błędów – nieaktualny warunek bonusu, błędny limit, niedziałające demo.
  • Dzielenie się doświadczeniem – jeśli wypłata w jakimś kasynie się przeciągała albo była zaskakująco szybka.
  • Prośba o nowy test – slot lub kasyno, które chciałbyś zobaczyć na stronie.
  • Współpraca i media – zapytania od operatorów, deweloperów i mediów.

Dane kontaktowe

Na e-maile odpowiadamy po polsku i po angielsku. Czas odpowiedzi to 24–48 godzin w dni robocze. W weekendy i święta czytamy zgłoszenia błędów, ale poprawki wprowadzamy następnego dnia roboczego.

Co warto zawrzeć w wiadomości

Im dokładniejszy e-mail, tym szybciej możemy zareagować. Przy zgłoszeniu błędu potrzebne są trzy rzeczy:

  1. Adres strony, na której zauważyłeś rozbieżność.
  2. Co podaje nasza strona, a jak jest w rzeczywistości – zrzut ekranu ze strony kasyna bardzo pomaga.
  3. Data, bo warunki często zmieniają się w środku tygodnia.

Przy relacjach z doświadczeń najważniejsze są nazwa kasyna, metoda płatności i ramy czasowe – nie wysyłaj loginów, haseł ani identyfikatorów transakcji, nie są nam potrzebne.

Czego nie możemy zrobić

Nie możemy aktywować bonusów, przyspieszać wypłat ani odblokowywać zamrożonych kont. Jeśli kasyno nie chce wypłacić, najpierw porozmawiaj z jego obsługą klienta, a potem możesz złożyć skargę do organu licencyjnego – licencja jest podana w tabeli charakterystyki na każdej stronie kasyna. Jeśli skarga jest uzasadniona, napisz też do nas: na tej podstawie aktualizujemy ocenę.

Problemy z hazardem

Jeśli gra przestała być zabawą, a stała się ciężarem, nie pisz do nas – strona o odpowiedzialnej grze zawiera dane kontaktowe organizacji pomocowych, w tym polski telefon zaufania. Pomagają natychmiast, bezpłatnie i anonimowo.

Media społecznościowe

Strona nie ma oficjalnego profilu w mediach społecznościowych – jeśli ktoś pisze w naszym imieniu na Telegramie lub Facebooku, to nie my. Jedynymi oficjalnymi kanałami są powyższe adresy e-mail. Nie wysyłamy newsletterów i nie budujemy baz danych; dane kontaktowe przetwarzamy zgodnie z Polityką prywatności, a zamknięte sprawy usuwamy po roku.